Hỗ trợ kỹ thuật

Đồng hành cùng khách hàng trong mọi thách thức kỹ thuật

Trong thế giới vi mạch và điện công nghiệp, việc mua đúng thiết bị chỉ là bước đầu tiên. Làm sao để thiết bị vận hành ổn định, tương thích với hệ thống hiện hữu mới là bài toán khó. Tại Song Hưng Thuận, chúng tôi xóa bỏ khoảng cách giữa nhà cung cấp và đội ngũ kỹ thuật của khách hàng thông qua dịch vụ hỗ trợ toàn diện:

1. Tư vấn trước bán hàng (Pre-sales Support):

• Phân tích nhu cầu kỹ thuật: Giúp khách hàng lựa chọn đúng mã sản phẩm, đúng thông số (Voltage, Current, Package...) để tối ưu chi phí và hiệu năng.

• Tư vấn thay thế: Đề xuất các mã linh kiện/vi mạch tương đương khi mã cũ đã ngưng sản xuất (End-of-life) mà vẫn đảm bảo tính tương thích của mạch in.

2. Hỗ trợ kỹ thuật chuyên sâu (Technical Support):

• Cung cấp tài liệu: Hỗ trợ tìm kiếm Datasheet, sơ đồ đấu nối (Wiring Diagram) và tài liệu hướng dẫn sử dụng chi tiết.

• Cấu hình thiết bị: Hướng dẫn cài đặt thông số cho các thiết bị điện tự động hóa, biến tần, màn hình HMI, v.v.

• Giải quyết sự cố (Troubleshooting): Hỗ trợ chẩn đoán lỗi từ xa hoặc trực tiếp, đưa ra phương án khắc phục nhanh nhất để giảm thiểu thời gian "chết" (downtime) của máy móc.

3. Kênh tiếp nhận hỗ trợ: Chúng tôi thiết lập đa kênh kết nối để kỹ sư của bạn có thể liên hệ bất cứ lúc nào:

• Hỗ trợ trực tuyến qua Zalo/Email/TeamViewer.

• Hỗ trợ trực tiếp tại nhà máy/công trình (đối với các hệ thống lớn).

Đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi khi bạn gặp khó khăn về kỹ thuật:

• Công Ty TNHH Thương Mại Dịch vụ Xây dựng Song Hưng Thuận

• Hotline Kỹ thuật 24/7: [0944.913.131]

• Email Kỹ thuật: [songhungthuan@gmail.com]